购买意外险线上理赔没有保险代理人,我们应该如何处理?

时间:2018-12-11 10:10:13 来源:招商信诺 浏览次数:

摘要:现在保险行业越发壮大,购买方式也不再只是线下购买,还增加了线上购买的渠道。然而当我们通过线上购买意外险后想要理赔却没有保险代理人时,又应该如何处理,才能进行理赔呢?

线上理赔没有保险代理人时,理赔的三条渠道

  1、可以找购买保险的平台提供服务。比如打电话给平台要求提供服务,根据对方的要求来提供准备相应的材料,还可以询问怎么快递提交等。

  2、直接找保险公司要求服务。打保险公司客服电话要求保险公司提供服务,流程也基本和上面一样。

  3、直接去保险公司的柜面要求服务,这里要注意的是有些公司是必须要求去某固定的分公司办理服务的。

  其实,线上保险的理赔与线下没有差异,因为线上产品的理赔不受地域限制,有时会更加方便。

线上理赔的流程

  1、线上购买的保险,出险之后,要第一时间拨打保险公司客服电话申请理赔。

  2、提供身份信息和保单号之后,客服人员会一次性告知理赔应该收集的资料和理赔的流程,或安排专人上门服务。

  图片来源:摄图网

网上购买保险理赔须知

  1、记住电子保单号码,保存好电子保单备份。

  2、万一出险,被保险人或者受益人应在三日内拨打保险公司电话报案。

  3、保存好与保险事故相关的证明和票据。

  4、在发生保险责任事故后,要按第3条要求收集齐理赔申请所需的凭证,到保险公司所在地的机构客户服务中心办理有关理赔手续。

  5、理赔金给付保险公司在收到保险凭证后,经审核对于确属保险责任范围内的事故,理赔将由客户到保险公司当地机构办理。自保险事故发生之日起两年内,若被保险人或其受益人没有提出赔偿申请,即视为自动放弃权益,保险公司不再赔偿保险金。

申请意外伤害赔付一般涉及的文件包括

  1、保险凭证(电子保单)

  2、被保人身份证明

  3、受益人身份证明

  4、受益人与事故者关系证明

  5、门诊或住院病历

  6、门诊或住院费用收据原件、明细清单

  7、有关部门出具的意外事故证明

  8、死亡证明、户口注销、殓葬证明

  9、伤残鉴定报告

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